Bendrosios nuostatos
Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato bendrąsias naudojimosi Awokado parduotuve internete Awokado.lt (toliau – „Awokado parduotuvė“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka Awokado parduotuvėje siūlomas prekes ar bet kaip kitaip naudojasi Awokado parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
Awokado parduotuvė yra viešojo maitinimo parduotuvė internete, orientuota į vartotojus, perkančius Awokado gaminamus patiekalus ir (ar) kitus maisto ar su juo susijusius produktus asmeniniams savo ar šeimos poreikiams tenkinti, nesusijusiems su verslu.
Awokado parduotuvėje prekių prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia Linksmoji virtuvė, UAB, juridinio asmens kodas 304130097, buveinės adresas: Perkūnkiemio g. 39-88, Vilnius, Lietuvos Respublika, PVM mokėtojo kodas LT100009797211, (toliau – „Pardavėjas“). Awokado parduotuvėje parduodamos Pardavėjui nuosavybės teise priklausančios prekės.
Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis Awokado parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis Awokado parduotuvės paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis Awokado parduotuve ir joje pirkti turi teisę (a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka, ir (b) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus.
Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti Awokado parduotuvėje.
Kartu su Pirkėjo pateiktu prekių užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia Awokado parduotuvėje prekių užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.
Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo Awokado parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų užsakyti prekių Awokado parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius prekių Awokado parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant Awokado parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi Awokado parduotuvės paslaugomis, jeigu Pirkėjas Awokado parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti Awokado parduotuvės vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir (arba) saugumui.
Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti Awokado parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose Taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.
Užsakymo pateikimas ir asmens duomenų tvarkymas
Pirkėjas, norėdamas naudotis Awokado parduotuve ir pirkti joje siūlomas prekes, privalo Awokado parduotuvės sistemoje pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis: vardą, pavardę, elektroninį paštą (kuriuo bus pateikiamas užsakymo patvirtinimas ir su užsakymo atsiėmimu susijusi informacija), telefono numerį, kitus prekių pristatymui ar svečio identifikavimui atsiimant užsakymą būtinus duomenis. Juridinio asmens įgaliotas atstovas vietoje vardo ir pavardės pateikia juridinio asmens pavadinimą.
Pirkėjas yra atsakingas, kad pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius asmens duomenis. Pateikus (apmokėjus) užsakymą jo atšaukti nebėra galimybės, sumokėti pinigai nėra grąžinami.
Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi Awokado parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės, yra pilnametis (Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytais atvejais), vykdant prekių pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš pirkimo-pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis Awokado parduotuvės paslaugomis.
Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas užpildant registracijos anketą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka anketoje pažymint atitinkamus laukus.
Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
Prekių kainos Awokado parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos Eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis Awokado parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.
Pirkėjas atsiskaito už prekes apmokėjimas naudojantis partnerio paslaugomis. Klientas Awokado parduotuvės sistemoje nepalieka mokėjimo duomenų, kadangi mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio Awokado parduotuvės sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie apmokėjimo būseną.
Pirkėjas už užsakytas prekes įsipareigoja sumokėti nedelsiant. Tik Pardavėjui iš jo pasirinkto mokėjimų sistemos operatoriaus gavus atitinkamą Pirkėjo mokėjimo už prekes bei jų pristatymą (transportavimą) atlikimo patvirtinimą pradedamas vykdyti užsakymas.
Užsakymo atsiėmimo laiką Pirkėjas gali pasirinkti iš Awokado parduotuvėje pateikiamų apytikslių laikų.
PVM sąskaitą-faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia, kai Pirkėjas atsiima užsakymą pardavėjo vietoje ir gauna kvitą iš kasos aparato.
Prekių komplektavimas ir atsiėmimas
Užsakytas prekes Pirkėjas atsiima užsakymo metu pasirinktame Awokado greito maisto restorane. Pirkėjui padarius klaidą ir prekes užsakius kitame restorane, Pardavėjas neturi galimybės perkelti užsakymo į kitą restoraną, ar jo atšaukti.
Pirkėjas prekes užsako bei atsiima pasirinktame Awokado greito maisto restorane jo užsakymo formavimo metu pasirinktu laiku. Esant dideliam užsakymų skaičiui, Pardavėjas savo nuožiūra gali protingumo ribose prailginti pasiėmimo laiką. Pagamintas maistas yra saugomas 2 valandas nuo jo pagaminimo (arba iki restorano darbo laiko pabaigos). Po 2 valandų (arba restoranui baigiant darbą) maistas privalo būti utilizuojamas.
Esant pageidavimui, už prekių pakavimo paslaugą į popierinius maišelius išsinešimui yra taikomas vienkartinis fiksuotas pakavimo mokestis.
Jei Pirkėjas gavo ne visas jo užsakytas prekes, jo pasirinkimu jis gali trūkstamas prekes atsiimti bet kurioje Awokado prekybos vietoje arba Pinigai už Pirkėjo apmokėtas, tačiau Pardavėjo nepateiktas prekes, sumokami į Pirkėjo sąskaitą per 5 (penkias) darbo dienas, Lietuvos Respublikoje nustatytos ekstremalios padėties metu pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 14 (keturiolikos) darbo dienų.
Tais atvejais, kai prekių priėmimo metu Pirkėjas pastebi, jog pakuotėje nėra tinkamo prekių kiekio arba pateiktos prekės neatitinka jo užsakytų prekių ir tai nėra nurodyta sąskaitoje-faktūroje, prekių lydraštyje ar kitame prekių perdavimo – priėmimo dokumente, Pirkėjas privalo nedelsiant (prekių atsiėmimo metu) informuoti apie tai Pardavėją.
Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
Pardavėjas neatsako už tai, kad Awokado parduotuvėje internete esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus. Awokado parduotuvėje internete pateikiamos patiekalų nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio ir protingumo ribose gali skirtis nuo realiai pagaminto patiekalo.
Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už Awokado internetinėje parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą ir įsigytų prekių tinkamą pristatymą, prekių kokybę, bei kitų teisės aktuose numatytų Pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.
Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nesuteikia, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.
Pretenzijų dėl prekių pateikimas
Jei Pirkėjas nėra patenkintas pateiktų greitai gendančių prekių kokybe, o tokiomis prekėmis laikomi maisto produktai ir gėrimai, kurių galiojimo terminas yra trumpas, įskaitant ir tuos produktus, kurie turi būti laikomi šaldytuve pagal gamintojo nustatytą temperatūrinį rėžimą, į Pardavėją privalo kreiptis tą pačią dieną, kai buvo atsiimtos prekės, restorane, kuriame buvo atsiimtas užsakymas. Pirkėjas pateikdamas pretenziją dėl nekokybiškų prekių, kartu privalo pateikti ir gautą nekokybišką prekę, užsakymo numerį ir apmokėjimą įrodančius dokumentus (el. paštu gautą sąskaitą – faktūrą).
Jei Pirkėjas kreipiasi vėliau nei nurodytas terminas ir/ar nepateikia prekės nuotraukos, Pardavėjas neįsipareigoja Pirkėjo skundo spręsti Pirkėjo naudai.
Baigiamosios nuostatos
Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Padavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją bei per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t.y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g.25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/ods/).